¡ Hagan de sus vidas, lo mas extraornario cada día !

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Musica para el alma

¡ Los cambios comienzan en tu mente, por que la realidad se construye justo ahí !

jueves, 12 de noviembre de 2009

Bosques encantados en la Isla de Chiloe: Puñihuil


La caleta de pescadores del sector de Puñihuil es un destino turístico visitado por cientos de extranjeros al año, de hecho muchos conocimos de este lugar por ellos, sector donde anidan los pingüinos de Humboldt y Magallanes con una variedad de aves y mamíferos dignos del mejor documental de Discovery Channel.

Sí, dije mágico lugar al menos para mí siempre lo será. La Isla de Chiloé es mágica, posee tradiciones, mitos, cuentos y leyendas únicos y que deben ser perduradas y mantenidas en el tiempo para que esta Isla nunca pierda su verdadera naturaleza, y cual sería esta, para mí una sola, SU GENTE y su relación con el Cosmos que la rodea.

Les explicaré por que, analicemos nuestro viaje:

Primero como es habitual, disfrutamos del cruce por el canal de Chacao con unas cositas dulces y un exquisito chocolate caliente, obvio, si la vida es un viaje y hay que disfrutarla.

Nos comenzamos a integrar a la Isla en Caulín con los recogedores de algas "pelillo" que a pura fuerza de sus brazos recogen con la marea baja el pelillo que queda atrapado en los cordeles que ellos mismo instalan, para luego vender a no mas de $ 13 el kilo, una fotografía hermosa de lo que ha sido por años una forma de vida de mucha gente de mar.


Vistamos la Senda Darwin, proyecto ecológico, conservacionista y científico dedicado al estudio de una diversidad de plantas, arbustos, árboles y especies en general de flora y fauna, como el monito del monte, la rana verde que nos canto en medio del bosque y el pájaro carpintero entre otros son estudiados para ver su comportamiento con relación al cambio climático. ¡ Que nos sorprendió, nuestro anfitrión verdad Yuri ¡ muchos lo dijeron, un conocimiento increíble de los temas, excelente disposición, muy atento, nos abrió las puertas del lugar y nos introdujo a su entorno, su habitat, a su diario vivir y como si fuera poco, no cobro nada.


El mercado de Ancud, nuestro vendedor todo un personaje de la cultura popular, nos vendió los salmones más caros de la historia, estaba “a media estaca“ y pagamos hasta para entrar al baño.

Llegando a las cabañas de Pinguinland, nos recibió nuestro anfitrión, Don Miguel Altamirano pescador de la caleta que con esfuerzos de años junto a su familia han ido dando vida a este complejo de cabañas llegando a transformarse en un empresario turístico del lugar, nos dejo libertad de horarios, no se complico la vida con restricciones, nos reservo la navegación, nos cobro un precio especial y nos sentimos como en casa, ¿ creen que eso es fácil de conseguir en cualquier parte ?

Navegando los Islotes de Puñihuil, disfrutamos de las historias de Cristián Bracho nuestro guía a bordo .... Mi abuela embrujo a mi abuelo…. La lealtad y monogamia de los pingüinos son como los pescadores de Ancud … la simpatía y cordialidad de la gente, siempre he percibido que la gente que está en contacto permanente con la naturaleza posee una sensibilidad especial y se nota, claro que sí y además la transmite.
Por la noche, ese momento único en contacto con el cosmos, en la soledad y oscuridad de la noche, con los habitantes mágicos del bosque entre Duendes, Salamandras y Cuncunas dimos vida a sentimientos guardados que con ayuda de todos fuimos sacando para expresarnos tal cual somos, simples seres humanos en busca de la felicidad. Y todos sentimos el Cosmos que nos rodea, así lo manifestaron, ¿cuantas preguntas quedaron sin responder?.

Al día siguiente nos atendió el guarda parques de CONAF, cordial, atento, con hambre de interactuar con nosotros, nos saco fotos, nos dejo ingresar al sendero, nos ofrecio baño, en fin, nos acogió sin ninguna condición.

Al regresar otro loco, aparte de mí nos recibió en el Parque Ecológico y Mitológico de Chiloé Don, ….. uuuhhhh ¡¡¡¡ que personaje más interesante, culto, sencillo, lleno de sueños, ideas, esperanzas y anhelos que expresa y mantiene la magia Chilota, toda una sorpresa lo que ha plasmado en su parcela, digno de recomendar para volver a sentirnos como niños jugando en el bosque, en aquellos bosques encantados que solo ven la magia aquellos que tienen un buen corazón.

Uno de los textos que nos señalo fue: “ Conservar algo que me ayude a recordarte, sería admitir que te puedo olvidar “ ¿ si eso nos es magia , quién pudiera decirme lo que es ?



Dejo abierta la inquietud de discutir donde se esconde la magia, lo único que yo puedo decirles, es que “ Me interné en los bosques de Chiloé para saber lo que era la vida y luchar contra todo lo que no fuera vida, para así no descubrir a la hora de mi muerte, que no había vivido feliz” ¿y Uds. queridos amigos, donde buscarán la magia en sus vidas?


Jorge Iroumé
Noviembre 2009

sábado, 18 de julio de 2009

DESOLACIÓN, LA SIMPLESA DE LA VIDA.

Aunque el nombre pudiera dar la sensación de desolador, está lejos de serlo ya que sin lugar a dudas El Paso Desolación a los pies del Volcán Osorno es una experiencia altamente recomendable , mística y única de encuentro con lo más profundo del ser humano, experiencias que solo el hombre en contacto con la naturaleza lo puede experimentar.

Unos de los tantos libros que he disfrutado sobre temas de montaña ha sido el relato de la expedición que encontró el cuerpo de George Mallory el año 1999, Los Fantasmas del Everest, libro de apasionante relato de los protagonistas del hallazgo del cuerpo de quien se dice pudo ser el primer hombre en lograr la cima del monte Everest, el techo del mundo.

Este relato siempre está presente en mí cuando tengo contacto con la nieve, su belleza y textura que enfría y quema a la vez hace sentir sensaciones que para muchos los hace viajar por el mundo siguiendo las temporadas invernales.

Y aquí, la tenemos a una hora de distancia, El Paso Desolación fue descubierto por los Jesuitas en el siglo XVII, trayecto de aproximadamente 15 Km. a una altitud de 1.100 mts SNM en los faldeos del Volcán Osorno el cual se puede iniciar en el sector de La Picada y terminar en el sector de Petrohue en un tiempo de 5 a 6 horas con toda tranquilidad.

Este cañón se puede recorrer caminando, en bicicleta e incluso en vehículos 4x4 en un tramo importante. Nosotros lo hicimos caminando hasta llegar al Cañón Perdido de roca basáltica, creado por la actividad volcánica, este lugar ideal para contemplar la majestuosidad del lugar, cruce de un torrentoso río invernal que seco en esta temporada nos dio la oportunidad de adentrarnos en áreas del volcán a las que pocas personas saben llegar.

Nuestro recorrido tiene una particularidad, no es monótono, el paisaje es cambiante comenzando en un paisaje campestre, luego una escarpada cordillerana de roca y nieve, una planicie extensa para terminar en una zona boscosa siendo el punto más alto a la salida del cañón donde disfrutamos de una vista privilegiada del lago Todos Los Santos y de la selva templada lluviosa siempre verde. Luego de comer nuestro box lunch, comenzamos el descenso hacia Petrohué por el antiguo Paso Desolación, que une el lago Llanquihue con el Todos Los Santos y que incluye un paso por el ex Centro de Ski La Picada terminando en el sector de Petrohué.





¡ POR QUE ESTÁ AHÍ !
Frase que señala el libro haber dicho George Mallory cuando le preguntaron por que quería escalar el Monte Everest, POR QUE ESTA AHÍ, no hay finalidad científica que lo justifique, sino simplemente la satisfacción de lograrlo, el indomable deseo que subyace en el corazón del hombre. El solo hecho de existir, que este ahí fue suficiente para nosotros, y espero que para Uds. que leen este artículo también lo sea para conocer y experimentar lo que nosotros vivimos, Por que está ahí.

Gracias a mis compañeros de viaje; Felipe por guiarnos con profesionalismo, conocimiento y entretención, Alejandra y Taty por su sabiduria y carisma y a mi hijo Diego por compartir junto a mí un día de sus vacaciones, a todos gracias por esta imborrable experiencia.

Equipo Sugerido : Zapatos de trekking caña alta, mochila pequeña, botellas de aguas, bloqueador solar, anteojos de sol, chaqueta para lluvia o cortaviento, binoculares, cámara fotográfica, pantalones largos desmontables y camiseta de recambio respirables, gorro de lana, orejeras o cuello de polar, bastón de trekking o similar y lo más importante, muchas ganas de vivir " la simplesa de la vida ".
Jorge Iroumé

martes, 19 de mayo de 2009

Turismo Sexual Infantil en CHILE


¡No estábamos tan perdidos , ni tan locos ! Después de varios años de trabajo e investigación , de charlas, debates y análisis en clases pareciera que fuimos escuchados, Sernatur toma el tema y comienza la campaña, más que ponernos a criticar la tardanza, les pido ponernos a trabajar y a apoyar la campaña, sumemos y construyamos puentes , están todos invitados.


Diario La Nación, 19 de Mayo 2009

CONVENIO ABORDARÁ LA EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL DE NIÑOS(AS) Y ADOLESCENTES EN VIAJES DE TURISMO
• Autoridades destacaron la alianza señalando que realizarán un plan que contempla acciones de sensibilización, talleres, folletería educativa y preventiva. El Director Nacional de Turismo, Oscar Santelices Altamirano, firmó esta mañana un Convenio de Colaboración con el Servicio Nacional de Menores (SENAME), y la Organización Internacional del Trabajo (OIT), referido a la Explotación Sexual Comercial Infantil en Viajes y Turismo.

La actividad contó con la presencia del Director Nacional del Sename, Eugenio San Martín Truffy, y Guillermo Miranda, Director de la Oficina Subregional de la OIT para el Cono Sur de América Latina.

En la ocasión, Santelices manifestó que “el turismo es una actividad a través de la cual la explotación sexual de menores ocurre en algunas ocasiones. En estas circunstancias se encuentra el viajero ocasional o el directamente motivado que paga a cambio de sexo con niño/as; están también las redes de pedofilia y de pornografía infantil, las que se comercializan por medio de viajes de negocios y placer”. Asimismo, se refirió a los principales focos de explotación sexual comercial infantil que suceden en estos viajes relacionados al turismo, concentrándose a través de los hoteles y agencias de viajes, como ocurre especialmente en otros países de la región. Ejemplo de ello: Brasil, República Dominicana; Costa Rica, Guatemala.

Por su parte Guillermo Miranda, de la OIT, destacó que mientras persistan niños y niñas que viven en explotación, sometidos a estas modernas formas de esclavitud, la erradicación de la explotación sexual comercial de niños (as) y adolescentes, seguirá ocupando un lugar central dentro de la agenda internacional y también de la OIT. “Para nosotros es crucial que los distintos actores sociales trabajen conjuntamente en pro de la erradicación, se aproveche la experiencia de otros países en este tema y se adopten medidas concretas para enfrentar este flagelo, por lo cual celebramos la firma del convenio que hemos asumido hoy”.

El director del Sename, por su parte, señaló que en Chile hay un problema de enfoque sobre cómo abordar este tema. “Existen falsas creencias, como que los niños, niñas y adolescentes se prostituyen y que estas prácticas son voluntarias. La realidad es que ellos son usados por adultos que ejercen el poder que tienen, aprovechándose de las carencias económicas y afectivas de estos niños. Por eso se habla de explotación sexual comercial infantil y no de prostitución”.

En la ocasión, San Martín entregó las cifras 2008 sobre la atención del Sename a víctimas de explotación sexual. Informó que durante el año pasado, ingresaron 330 niños, niñas y adolescentes a los 14 programas especializados que existen en el país (265 mujeres y 65 hombres).

Asimismo, a diciembre de 2008, 656 niños, niñas y adolescentes estaban recibiendo atención en tales programas (509 mujeres y 147 hombres). Esta segunda cifra es mayor, porque muchos de los niños(as) y adolescentes estaban siendo atendidos desde años anteriores, pues por tratarse de experiencias muy traumáticas, la intervención toma entre 2 y 3 años, explicó.

Convenio de Colaboración

Las acciones que pretende realizar el convenio firmado entre los tres organismos, comprende la sensibilización, talleres, elaboración de folletos dirigidos a los turistas para distribuirlo de manera focalizada en los puntos que se han registrado los casos más recurrentes, como son las regiones de: Antofagasta, Valparaíso y Santiago. El plan contemplará etapas que irán cubriendo distintos públicos objetivos en la sensibilización a funcionarios, industria turística, estudiantes, turistas, entre otros.

Este convenio de colaboración entre SERNATUR, SENAME y OIT, se enmarca en la conmemoración del Día Nacional de la Lucha en contra de la Explotación Sexual Comercial Infantil en Viajes vinculados al Turismo, que se celebra todos los 18 de mayo.

El Sernatur, está elaborando folletería con información de este tema que en los próximos días se entregará focalizadamente en las oficinas de Informaciones Turísticas de Sernatur a lo largo del país.

Diario La Nación
19 Mayo 2009

domingo, 22 de marzo de 2009

SOPA DE LETRAS LGBT


Hoy domingo, estoy leyendo el artículo del diario El Llaquihue, y me llama la atención en Reportajes el artículo sobre Padres Gys en torno a lo atrasados que estamos como sociedad, un breve resumen de esto antes de relacionarlo con nuestra actividad.

El reportaje muestra el testimonio de una pareja gays en la ciudad de Puerto Montt y la tuición de sus hijos, el relato no difiere mucho de lo que ya conocemos en relación a lo complejo y difícil que es reconocer ante la sociedad chilena tu condición sexual, lo que hace a raíz de esto , el que muchas parejas deban vivir su relación bajo el más absoluto hermetismo, señores estamos en el SXXI año 2009 y que poco hemos avanzado en algunos temas, acordándome de otros tales como el aborto, la pastilla del día después, los preservativos entre otros.

Bueno, pero vamos al grano, lo que nos interesa en nuestras asignaturas ya que se puso el tema de moda, analicemos un poco que pasa con este segmento de pasajeros en el mundo.

El turismo “gay” como es llamado regularmente el segmento de la industria que se dedica a atender a “los desplazamientos que gays y lesbianas hacen en busca de oferta exclusivamente gay, lo que incluye, cruceros, hoteles o determinados destinos definidos históricamente para esta comunidad. Básicamente el turista gay lo que busca cuando viaja es un lugar abierto, seguro y sobretodo tolerante para disfrutar de su ocio”, según explica Santiago Ruiz , director general de Axel Hotel BUE.

Recuerde la sopa de letras, LGBT, esta sigla será la palabra más acertada y usada para describir este tipo de segmento de pasajeros cada vez más en alza. Es un acrónimo de las palabras Lesbiana, Gay, Bisexual y Transgénero. Estudios recientes de marketing describen que estos mercados cada vez mas segmentados parecen ser la clave para posicionarse dentro de la industria y prefieren sitios orientados a su comunidad, definidos como “sitios para gays y lesbianas” (87%), seguido por gay-friendly (82%) y LGBT (80%).

No podemos ni debemos desconocer que estas comunidades desde hace años se ha convertido en un importante segmento de la industria de viajes.
La mitad de los viajes LGBT son reservados directamente por el proveedor de viajes, es decir directamente. El 37% restante se hace por medio e web pages, el 8% a través de agentes de viajes y el 5 % restante a través de tour operadores, ¿Por qué ? saque Ud. Sus conclusiones.
Las cifras según la Asociación Brasilera de Turismo son sorprendentes y alentadoras, el 45% de los gays viaja al exterior destacando como los mejores destinos según una de las guías más importantes del mundo, DK Eyewitness Travel 2009 a:

- Vilna, Lituania
- Buenos Aires, Argentina
- Gdansk, Polonia
- Seattle, USA
- Bristol, Inglaterra

Siendo uno de los destinos más posicionados el de New York, San Francisco, Miami, Provincetown y las Vegas entre otros.

¿Qué buscan los turistas LGBT ?

La principal motivación para que un viajero escoja un destino o un hotel es : el precio(75%), reseña online (58%), y por último que se cuente con una reputación “gay friendly” (50%), además de:

- Ir a un restaurante popular (73%)
- Visitar atracciones turísticas (70%)
- Ir a un bar o discoteca gay (69%)
- Ir de compras (63%)

Por último podemos decir que el turista gay busca lo mismo que otro turista, disfrutar de la ciudad que visita, de las oportunidades de ocio, cultura y alojarse en un hotel que cumpla y si puede, supere las expectativas que tiene puestas en él. Pero también quiere conocer las propuestas de ocio dirigidas al colectivo LGBT.

Si Buenos Aires en Argentina esta tan bien posicionada como destino LGBT, podría ser cosa de tiempo en llegar a Santiago de Chile, y por supuesto al resto del país.

Jorge Iroumé

- Gerencia en Viajes
- Diario El Llanquihue

sábado, 22 de noviembre de 2008

¿Tenemos un Turismo Educado & Disciplinado ?

Oh tú, madre de todas las virtudes En Chile, lejos de considerar la disciplina como una virtud "preliminar", tendemos a equipararla con represión, carencia de creatividad e imposición brutal de reglamentos. Pero la disciplina es la que hace a los genios, a los realizadores, a los que obtienen medallas olímpicas, a quienes terminan lo que empiezan.

Describiremos de la que en Chile es la más desconocida y menos practicada de las virtudes e incluso ni siquiera considerada como digna de ese nombre.

Permítaseme precisar, hablaremos de la DISCIPLINA en su amplio espectro definición que ofrece el Nuevo Diccionario Enciclopédico Espasa Ilustrado:

1.- Doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral.
2.- Arte, facultad o ciencia.
3.- Observancia de las leyes y ordenamiento de una profesión o instituto.
4.- Instrumento que sirve para azotar.
5.- Acción y efecto de disciplinar.

Obsérvese que, salvo en el punto 4, todas las variantes apuntan a alguna forma de sistemático rigor para alcanzar o desarrollar una acción moral, una ciencia, un arte o una conducta ordenada, esto es, algo que aún no existe o existe imperfectamente.

Comparto con Fernando Villegas, que en Chile, lejos de pensarla como virtud "preliminar", tendemos a considerarla como equivalente de la represión, las sanciones, la carencia de creatividad, la marcha a paso de ganso y la imposición brutal de reglamentos. Más aún, en el discurso pedagógicamente correcto del cual finalmente brotan con alguna demora los currículum y las técnicas educativas que forman a las sucesivas generaciones de chilenos, la disciplina tiene, a lo menos, un carácter sospechoso; en verdad, todavía peor, se la suele asociar a la represión de los impulsos, la mutilación de los talentos, la repetición vacía, la memorización y el sometimiento ciego a la autoridad del profesor.

Podemos palpar todos los días que el abandono de las disciplinas escolares clásicas no ha producido generaciones de alumnos más creativos y diligentes, sino aún más ignorantes y perezosos que sus antecesores. La única capacidad desarrollándose entre los chicos de hoy es la de aburrirse, frustrarse y violentarse.

Nuestros escolares e incluso universitarios no han aprendido a pensar por el hecho que no se les haya compelido a memorizar; esto último, mal que mal, es un vigorizante ejercicio del intelecto, actualmente ha sido dejado de lado en beneficio de una letanía sin significado ni teórico ni práctico llamada "aprender a aprender". ¿Aprender a aprender? Se los traduzco: la capacidad de recordar en qué página de Internet se encuentra el tema buscado copiar/pegar/imprimir.

Método, rigor, capacidad. Al contrario de lo que muchos creen, la capacidad de pensar, crear y actuar con excelencia resultan, no de un estado de relajado y caprichoso, sino de un tenso esfuerzo y concentración operando sobre años de adiestramiento y memorización de los fundamentos de la ciencia o arte en cuestión, de doloroso desarrollo de la musculatura mental sobre la base de ejercitaciones y adiestramiento; en suma, de severa disciplina.

A fin de cuentas, entonces, la disciplina, esto es, la costumbre sistemática y ya casi automática de orientarse hacia un objeto, es la base de todo logro intelectual, social y por cierto deportivo. No hay actividad que no requiera un método y la capacidad de seguir un método se llama disciplina.

De ello se desprende que lejos de ser una subordinación exterior y mecánica, la disciplina refleja un ordenamiento interior del alma, una disposición a usar ordenada y perseverantemente las facultades del cuerpo y el cerebro.

La disciplina es la que hace a los genios, los santos, los realizadores, a los que obtienen medallas olímpicas, a quienes terminan lo que empiezan. San Ignacio de Loyola no hubiese sido quien llegó a ser sin los "ejercicios espirituales" que desarrolló para afinar la concentración y su voluntad de conocer a Dios; lo mismo puede decirse de quienes practican Yoga, arte que no es otra cosa sino una forma extrema de auto disciplina.


El país está lleno de escritores que no escribieron, pero declaran "haber sido mucho mejores que Cortázar", y de peloteros que nunca salieron de la cancha de tierra, pero juran "haber sido mejores" que Zamorano. Más aún, el país está a medio camino en todo porque el promedio de su ciudadanía opera de esa manera, indisciplinadamente; por la misma razón me pregunto ¿Somos un destino turístico disciplinado? … ¡ la respuesta la conversamos en clases!


Jorge Iroumé

Bibliografía
Fernando Villegas

FILANTROPÍA Y TURISMO SOLIDARIO

El 80% de los países pobres del mundo, los que subsisten con menos de un dólar norteamericano al día, viven en 12 países donde en 11 de ellos, la actividad turística es su principal fuente de riqueza. ¿Como se explica esto?

Lo explicamos anteriormente en el artículo sobre Explotación de Recursos Turísticos y Sociales, por lo tanto para que el balance entre los aspectos positivos y negativos de esta actividad sea realmente evidente, es necesario que exista un desarrollo y una planificación integral de las áreas donde se desarrolla el negocio turístico y un firme propósito de dirigir una estrategia nueva: Turismo Relacionado con las necesidades de los pobres.

Se relaciona de esta forma con la Filantropía, la etimología de la palabra filantropía deriva sus raíces del griego φίλος philos (o filos), y άνθρωπος, antropos, que se traducen respectivamente como "amor" (o "amante de", "amigo de"), y "hombre" (o "ser humano"), por lo que filantropía significa "amor a la humanidad". Su antonimia es misantropía.

En general, la filantropía es el amor al género humano y todo lo que a la humanidad respecta, particularmente, en su forma positiva y constructiva, expresado en la ayuda a los demás sin que necesariamente se requiera de un intercambio o interés alguno en una respuesta.

Los esfuerzos filantrópicos son realizados por parte de individuos o por grupos de individuos organizados.

Los donativos a organizaciones humanitarias, personas, comunidades, o trabajando para ayudar a los demás, directamente o a través de una organizaciones no gubernamentales con fines no lucrativos, así como lo es el trabajo de voluntario para apoyar instituciones que tienen el propósito específico de ayudar a los seres vivos y mejorar sus vidas, son considerados actos filantrópicos.

Con estos planteamientos surgen conceptos o ideas tales como: Turismo Alternativo, Turismo Integrado, Turismo de Desarrollo, Cooperación Turística etc. Que aparecen integrados dentro de los nuevos escenarios del llamado Turismo Solidario.
Esta forma de turismo se concibe así como aquella en que “ la solidaridad constituye la principal motivación del viaje”. Aprovechar el tiempo de vacaciones para colaborar en algún proyecto de un país en desarrollo”. Este tipo de turismo tiene sus antecedentes en el llamado TURISMO INTEGRADO que surgió en los años 60 y 70 a partir de las experiencias del francés Cristian Saglio en la región de Senegal. Llevando sus competencias al servicio de las poblaciones locales les ayudó a crear un dispositivo de acogida que les fuera específico, es decir, conforme a sus tradiciones locales y en el cual la gestión correspondiente a las practicas y a los ritmos estacionales locales.

La finalidad de este tipo de turismo junto con introducir al turista en una relación de solidaridad con la población trata de aprovechar la visita para establecer nuevas relaciones con la población local. Desde el punto de vista de la demanda aparece un interés latente y ascendente hacia el concepto de “solidaridad”, lo que produce una motivación en colaborar en proyectos solidarios.
Desde el punto de vista de la oferta, hay ciertas reticencia hacia la conjugación de los conceptos “turismo “ (ligado a vacacionar y ocio puntualmente) y “ solidaridad” ( sentido de cooperación constante y compromiso).

Por que este tema, muy simple, he tenido grupos pequeños de pasajeros que me han solicitado visitar comunidades locales para dejar contribuciones y tomar contacto a modo de apadrinar el desarrollo de esos emprendimientos. La Filantropía ya esta siendo parte de los requerimientos de un segmento de pasajeros que visita nuestra zona.

Jorge Iroumé



Bibliografía
Amparo Sancho,Univ. De Valencia
Wikipedia ORG

martes, 18 de noviembre de 2008

NAUSEAS TURISTICAS

El acelerado crecimiento de la actividad turística ha provocado un fuerte aumento de la capacidad hotelera. Esta capacidad ha pasado a ser, en el caso de muchas ciudades, un factor fundamental de su desarrollo económico, mano a mano con los eventos de ferias y congresos.

Para consolidar este rápido crecimiento debe proporcionarse al cliente el máximo nivel de satisfacción, garantizándole un servicio impecable. Solo hay un camino para conseguirlo: la máxima calificación de los profesionales del sector, de los hombres y mujeres que están velando para que todo resulte perfecto en el hotel. Su nivel de formación es vital para alcanzar estos objetivos.

Sin embargo, por increíble que parezca, todavía hay hotelerías y restaurantes donde convendría preguntar como están los baños, si reúne los requisitos mínimos de confortabilidad, higiene, equipamiento, ventilación, ( correcto funcionamiento ) ya que existe una errada imagen o expectativa, por parte de cierto público objetivo, que admite que en cierta oferta turística o en determinadas zonas, se permite esta tremenda brecha de calidad.

Yo no estoy de acuerdo con esta afirmación, ya que es sólo la aplicación del conocimiento y sentido común, por que es la imagen del establecimiento y por ende de la región y el país, y por último porque justificar y casi apadrinar un mal servicio cobrando por ello como si fuera bueno, es inaceptable.

Jean Paul Sartre en su libro “La Nausea” plantea que “el hombre mantiene un papel legendario al cumplir con la sociedad mantener sus leyes y reglas, convivir con lo ya establecido. Desenvolverse frente a sus hábitos y costumbres no olvidar sus responsabilidades su trabajo, su vida y día a día cumplir con lo de todos los días” Esto que critica Sartre, lo que produce la Nausea, hombres que solamente cumplen una rutina y monótonamente desarrollan sus quehaceres, seres que al esforzarse por demostrar su existencia olvidan lo que esta realmente significa y la opacan con apariencias, búsqueda de superioridad y actos “heroicos”.

Imprescindible resulta pensar, no solo en el alojamiento, sino ir más lejos y determinar su área de influencia, los exteriores que delimitan la percepción del cliente, (percepción dada por los tres elementos, Observador, Objeto y Entorno) en su entorno, en el cual se desarrolla su visita o estadía, que habrá que calcular previamente interviniendo además los temas ambientales, sociales y culturales.

Estamos hablando en general, de la toma de conciencia en hacerlo bien, en diferenciar categoría de calidad, en romper la monotonía, en auto-administrarnos eficientemente para cumplir y exceder cada una de las expectativas que nuestros clientes hayan generado en su subconsciente, en entender que somos obreros en una fábrica de momentos de felicidad que puede ofrecer a sus clientes, huéspedes o visitantes durante un tiempo determinado y en un espacio concreto.

¿Que tan buen obrero es Usted?, y ¿Su fábrica esta cumpliendo con la calidad o solo se basa en la categoría que ya tiene?

¿Importa esto?, sí y mucho, ya que recuerde estamos entrando en una crisis y esperamos que las fábricas no paren, ya que todos sabemos lo que eso significaría, por lo tanto, el tema es hacerlo con calidad, con excelencia, apostando al 7.0 a la primera y no después que me saque el primer rojo, o de lo contrario la Nausea lo consumirá. Si es que ya no lo ha hecho.

No puedo decirle como pensar, pero si sobre que pensar.

Jorge Iroumé

Biliografía:
Jean Paul Sartre
Arturo Crosby

viernes, 24 de octubre de 2008

PROFECÍAS TURÍSTICAS 2030

El mapa del futuro nos viene diciendo de que forma viviremos de aquí al 2030, señalando entre otros muchos temas que la economía de China será un 50% mas grande que la de USA, el Islamismo será la religión con mayor crecimiento, ¡ah¡ en Puerto Montt se construirá una Mezquita (lugar de culto para los seguidores de la fe Islamica) en el sector de Pelluco ¿ lo sabía ?; el agua será foco de conflictos, (que novedad Patagonia sin Represas, nacionalización del agua, carta pastoral danos hoy el agua de cada día), viviremos más pero nos moriremos de enfermedades no trasmisibles y habrá más obesos, Internet se propagará cual virus. La filantropía se profesionalizará y surgirá un mayor respeto hacia las minorías. Así será el mundo dentro de los próximos 15 años, no falta nada verdad! ¿Cuántos años tendrá Ud.?

¡ INTERNET EN TODO EL PLANETA ¡

En dos décadas, la mayoría de los medios convergirán hacia la plataforma Internet y la TV interactiva. Las personas ocuparán más horas en la red y crecerá como soporte publicitario. Será accesible casi en cualquier punto de la Tierra, pero los contenidos de primer nivel serán reducidos a suscriptores pagados , es decir habrá un mayor control y será posible armar sus propios paquetes de contenidos, que curioso lo mismo que esta ocurriendo con el turismo, donde el cliente es el co-creador del producto, diseñando su viaje a medida.

GENERACIÓN FILANTRÓPICA

En los próximos 15 años, los voluntarios de ONG´S, los clubes sociales y deportivos, las organizaciones de caridad y religiosas, y los grupos medioambientales crecerán rápidamente. La filantropía se convertirá en una fuerza económica protagónica. (Conoce a Doug Tompkins http://www.theconservationlandtrust.org/) Las organizaciones de recolección de fondos y beneficencia se profesionalizarán en forma creciente y la sociedad les exigirá mayor rigor, mejores resultados y claridad total en el impacto social de sus acciones, mi consejo, siga de cerca sus acciones. ¿Conoce como se gestó el producto the The Cliffs Preserve en el sector de los Muermos?, pregunte y averigue que relación tiene con la Filantropía.

VIVIREMOS MÁS TIEMPO

En los últimos 20 años la expectativa de vida habrá subido de 67.3 años a 72.2 años. Japón seguirá a la delantera con un promedio de 85.7 años; la población mundial mayor de 80 años será el triple de la actual y el 60% de ella vivirá en Asia. La economía India crecerá 272 % sí leyó bién , doscientos setenta y dos por ciento de aquí al 2030 y China 243 %, Chile este año estima crecer un 4 %. Esto me recuerda el desarrollo de productos para la tercera edad, el turismo accesible para todos y por sobre todo, un cambio social en cuanto a la forma de convivencia y respeto con las personas mayores y enfermas. ¿Que tan preparados estamos los chilenos para convivir con ancianos y postrados y más aún para disfrutar con ellos y junto a ellos las maravillas que el turismo nos ofrece?

LOS RETOS DEL MEDIO AMBIENTE

Ya es bien conocido el tema, la temperatura subirá entre 0,5 y 1,5 grados Celsius de aquí a 2030. Mientras, el nivel de los océanos se elevará de 6 a 11 centímetros como consecuencia del calentamiento global. Veremos más tormentas, ciclones, tornados y huracanes, severas sequías e inundaciones frecuentes.

La destrucción de los ecosistemas seguirá y habrá menos especies sobre la Tierra. El creciente uso del suelo y el cambio climático producirán la extinción de entre 21 % y 24 % de los organismos en Asia, y entre 16 % y 35 % en África. Los mamíferos y las aves desaparecerán a una velocidad cien veces mayor que la de la naturaleza.

En el mundo el 12 % de la superficie terrestre son áreas protegidas y todos esperamos que estas se multipliquen en los próximos años, pero también esperamos una vez que estén creadas no violen sus propias leyes interviniéndolas con represas como en el caso del Parque Nacional Puyehue y Río San Pedro en Panguipulli y Los Lagos, ni hablar de las represas en la Patagonia.

Al 2030 será difícil encontrar un producto en el supermercado que no este certificado como” amigable con el medio ambiente” los bonos ambientales serán usuales, que curioso que la gastronomía en los mejores hoteles y restaurantes del mundo se jacten de tener productos de huertos orgánicos al igual que vinos orgánicos; que sabia era mi abuela y que ricas eran sus guisos y cazuelas con productos de su huerto, visite http://www.altoatacama.com/cuisine/concept_chef/index.php y lea el concepto .

A su vez, la demanda por el agua de uso agrícola y doméstico crecerá un 16 % en las próximas dos décadas, en particular en los países en desarrollo, lo que sumará a las crecientes sequías que vivirán en Medio Oriente, el Magreb, norte de China India y Sudáfrica. Además como el 40% de la humanidad vive alrededor de las 260 principales cuencas del mundo, el agua será el principal foco de conflicto dado por el aumento de la demanda.

Dado el crecimiento de la población se necesitan más áreas cultivables , el problema que muchas de ellas se utilizarán para el cultivo de biocombustibles y no para cubrir la demanda alimenticia.
Jorge Iroumé
Fuente:
Future Mapping for the global agenda preparado por el Foro Económico Mundial y Roland and Berger Strategy Consultants. Además de los Think tanks como Unctad, Unesco, FAO, Banco Mundial, Naciones Unidas y Human Rights Watch.

lunes, 13 de octubre de 2008

LA TORMENTA TURISTICA PERFECTA

¡Otra vez! ... y esta viene para largo.

Decimos que no tenemos dinero para acabar con la pobreza, que es imposible. Pero de repente ¡toma !, sí que tenemos 700.000 millones de dólares para salvar de la quiebra a Wall StreetBernie Sanders, senador de EE.UU.

Si para el verano estaba planeando hacer un viaje, ¿con la situación económica actual, le conviene hacerlo? Si viaja fuera de chile y compre ahora antes que el dólar siga subiendo, además, es en esta época cuando se puede optar a promociones. Considere y estructure bien su presupuesto, no recargue tanto su tarjeta de crédito o al regreso cuando comience a pagar por la diferencia del dólar sufrirá las consecuencias, considere todos los impuestos, pagos por trámites de documentación y gastos extras que no incluye su programa.

Si viaja dentro de chile, con mayor razón, no tendrá fluctuaciones de dólar y podrá optar a ofertas y descuentos propios de estas crisis que muy bien conocemos los actores de esta industria, si los pasajes aéreos no los ha comprado hágalo ahora, sino busque un destino donde pueda llegar por tierra, no deje de viajar, recuerde, la vida es un viaje lleno de misterios y desafíos por descubrir y experimentar, mañana puede ser tarde.

La actividad turística siempre se ha visto afectada y lo seguirá siendo por diversos factores sociales, económicos, políticos, ambientales y en el futuro probablemente espaciales por esta razón esta crisis mundial es sólo una más que debemos afrontar ¿que tan preparado está para este desafío? tiene sus costos ordenados, su nivel de endeudamiento controlado y a largo plazo, se ha capacito en el último tiempo, tiene un plan de marketing para enfrentar lo que viene, que ha desarrollado o pensado en innovación, se renovó tecnológicamente, pensó alguna vez que una nueva crisis podría llegar, ahora esta dentro de una tormenta perfecta, y dentro de las tormentas no siempre se piensa muchas veces solo se reacciona y ahí está la gran diferencia.

El volcán Chaitén erupciona, ya empezaron a detonar las rocas en Aysen para instalar las represas, ¿no estábamos a la espera del informe de impacto ambiental? ¿o es un mero trámite más ? el dólar sube ¡¡¡ BIEN ¡¡¡ para los operadores turísticos, la bencina y los intereses también… ahí estamos mal, las tarifas las tenemos en dólares ya entregadas hasta el 2010, ¿que pasó que en un abrir y cerrar de ojos el escenario cambio tan bruscamente ? , se desato la tormenta, aún así soy optimista, ¿ por que ? POR QUE LAS CRISIS REPRESENTAN OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO.

Estas crisis o tormentas nos enseñan a volver a lo más esencial del hombre, a valorar las cosas simples de la vida, a escuchar y abrirse ante los demás, a sentir la naturaleza en su total rudeza y esplendor, a buscar el silencio y la paz interior, a compartir en familia, a valorar el tiempo y el descanso, a cambiar, a renovar, a reinventar, a volver a la esencia, a saborear lo que comemos, a sentir los aromas. Cuando te acuestes en el pasto a mirar las nubes en el cielo y comiences a reír, entenderás lo que digo. Los viajes le entregan eso y más, por eso no deje de vivir, perdón de viajar.

Jorge Iroumé

miércoles, 27 de agosto de 2008

MANEJO DE CRISIS EN EMPRESAS AÉREAS Y TURÍSTICAS ( I Parte )

Si bien es cierto, nadie puede quedar indiferente ante un fatal accidente ferroviario, bus interurbano independiente de su magnitud y multiplicidad de víctimas el público seguirá utilizando el mismo medio de transporte sin mayores problemas, al fin y al cabo estos accidentes ocurrieron en el medio natural del hombre.

Sin embargo será cualitativamente distinto ante un accidente aéreo de similares consecuencias la sensación es diferente, permanece en la retina por mayor tiempo generando un recuerdo en el consiente colectivo de gran magnitud, noticieros de todo el mundo lo tendrán en sus planas noticiosas, diarios con grandes titulares, aluviones de opiniones y comentarios y para terminar se buscará al “cordero del sacrificio” a quién encontrar culpable. ¿Cuántos accidentes terrestres de magnitud recuerda en este minuto?; … piense….. ahora ¿Cuántos accidentes aéreos recuerda ?

Lamentablemente debo agregar este parrafo en el día de hoy, donde un bus de la empresa Turistour ( Andina del Sud) protagonizo un horrendo y lamentable accidente entre la localidad de Putre y Arica falleciendo alrededor de 10 estudiantes del Colegio Cumbres de Santiago.

En mi caso recuerdo a : La caída de las Torres Gemelas con American Airlines y United Airlines, el accidente del helicóptero del General de Carabineros y su comitiva en Panamá, el accidente de Gol al ser impactado por otro avión en pleno vuelo, el accidente Faucett en Perú con un grupo de estudiantes chilenos, el avión de Patagónia Airlines donde sólo falleció su piloto y nueve pasajeros sobrevivieron cerca del sector de La Junta, el accidente de Aercord que salió del aeródromo La Paloma y paso sobre mi casa antes de capotar sin sobrevivientes a un kilómetro de mi hogar, solo por recordar algunos sin grandes esfuerzos mentales.

Si algo tienen en común las empresas aéreas es la alta preocupación por evitar una crisis, ya que la aviación comercial, es un rubro que por sus características, espectacularidad y permanente posibilidad de enfrentar emergencias, es vulnerable a enfrentar una crisis. Al igual que el ser humano, que va pasando por diferentes etapas en la vida hasta alcanzar la madurez, las empresas también siguen una trayectoria.

Una empresa aérea será madura en la medida que incorpore como parte de la operación normal, la posibilidad de enfrentar una crisis; buscará asesores y lo que es más importante, tendrá una actitud pro-activa para evitarlas.

¡Invierta en seguridad…sino opta por una crisis!

Una de las características del ser humano, es su imperfección, la cual se replica en la sociedad y sus organizaciones, a través de su componente esencial: el hombre.

Etimológicamente, crisis significa la modificación brusca de un sistema, ruptura del funcionamiento de un proceso, cambio cualitativo, cambio sorpresivo incluso violento del modelo habitual. La crisis es un examen, una prueba, es saber si se está o no preparado.

El valor de una empresa aérea, está dado por dos elementos:

Objetivo ,bienes materiales, valor de las acciones en la bolsa y
Subjetivo, el nombre de la marca, signo y símbolo de seguridad, aspectos que el pasajero relaciona con atención de counters, puntualidad de itinerarios, servicio a bordo y el más esencial, LA SEGURIDAD, segundo escalón de la pirámide de las necesidades de A. Maslow.

Un estudio realizado por una línea aérea, reveló que en el período de un año, sus tripulantes enfrentaron más de 600 incidentes de maltrato, tanto verbal como físico de parte de los pasajeros; otro estudio citado en el National Post On Line, reveló que el 30% de una muestra de 400 tripulantes con menos de 10 años de antigüedad habían sido intimidados verbalmente por pasajeros en algún momento de su carrera profesional.

Asimismo, el 23% había tenido que intervenir alguna vez ante una disputa entre pasajeros y el 24% había presenciado como un pasajero manipulaba o forzaba una salida o algún equipo de seguridad. ¿ Cuantos de Uds. han sabido o presenciado a un pasajero indignado en el counter de un aeropuerto?

El tema de fondo es: ¿Que tan preparados (as) están las empresas aéreas y relacionadas con el turismo en general para afrontar una crisis?; ¿Poseen plan de contingencia con un personal entrenado y capacitado para gestionarlo eficientemente?, entendiendo que un plan de contingencia no es hacer sonar un timbre para posteriormente salir a la calle con el tazón de café en la mano en un tiempo determinado.

Trataremos resumidamente de explicar en que consiste un Plan de manejo de Crisis aplicado en este caso a empresas aéreas, por lo extenso del tema se desarrollará en varios capítulos, sin embargo es aplicable a cualquier otra naturaleza de empresas, de hecho Bomberos, SAMU, GOPE entre otros lo poseen y aplican a diario.

Todas las medidas que se tomen, son siempre pocas

TIPOS DE CRISIS

Estar Preparado siempre para lo peor, lo inédito y genuino, en una ocasión se produjo un incendio de grandes proporciones en el puerto de San Vicente, un marinero respondió, “ nos habíamos puesto en todos los casos, menos en uno” .. ¿Cuál? .. que el mar ardiera.

En un desastre aéreo, no hay enemigo chico, no existe localidad más o menos importante. Cuando una situación o un país enfrente una crisis como consecuencia de algún evento, existe una fuerte tendencia del público en general y de personas no especializadas a poner en vigencia una serie de mitos. Sin embargo, lo grave está cuando especialistas en el tema o personas que se supone dominan la materia, recurren como mecanismo de defensa, a mitos para solucionar una emergencia. Ej. La erupción del volcán Chaitén. En estos casos se piensa en la necesidad de incorporar ayuda internacional y especialistas extranjeros a resolver el problema. Analice como se ha desarrollado el tema de Chaitén y saque sus propias conclusiones.

Podemos decir, que para controlar una emergencia debemos tener un PLAN y para evitar una crisis una GESTIÓN ( El Titanic no se hunde, La Torres Gemelas no se caen, nada es invulnerable)

Crecimiento = Cambio Cuantitativo Ej. Aumentar flota, abrir más y nuevas rutas.

Desarrollo = Cambio Cualitativo Ej. ¿Tiene personal capacitado e idónea de acuerdo a las competencias a desarrollar o improvisa para cubrir los nuevos cargos?; ¿ La selección de personal que era su fortaleza, se vio alterado y se flexibilizo producto de este crecimiento?


Jorge Iroumé


Bibliografía
Cristián Araya, Psicólogo, Psicología de la emergencia.