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sábado, 22 de noviembre de 2008

¿Tenemos un Turismo Educado & Disciplinado ?

Oh tú, madre de todas las virtudes En Chile, lejos de considerar la disciplina como una virtud "preliminar", tendemos a equipararla con represión, carencia de creatividad e imposición brutal de reglamentos. Pero la disciplina es la que hace a los genios, a los realizadores, a los que obtienen medallas olímpicas, a quienes terminan lo que empiezan.

Describiremos de la que en Chile es la más desconocida y menos practicada de las virtudes e incluso ni siquiera considerada como digna de ese nombre.

Permítaseme precisar, hablaremos de la DISCIPLINA en su amplio espectro definición que ofrece el Nuevo Diccionario Enciclopédico Espasa Ilustrado:

1.- Doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral.
2.- Arte, facultad o ciencia.
3.- Observancia de las leyes y ordenamiento de una profesión o instituto.
4.- Instrumento que sirve para azotar.
5.- Acción y efecto de disciplinar.

Obsérvese que, salvo en el punto 4, todas las variantes apuntan a alguna forma de sistemático rigor para alcanzar o desarrollar una acción moral, una ciencia, un arte o una conducta ordenada, esto es, algo que aún no existe o existe imperfectamente.

Comparto con Fernando Villegas, que en Chile, lejos de pensarla como virtud "preliminar", tendemos a considerarla como equivalente de la represión, las sanciones, la carencia de creatividad, la marcha a paso de ganso y la imposición brutal de reglamentos. Más aún, en el discurso pedagógicamente correcto del cual finalmente brotan con alguna demora los currículum y las técnicas educativas que forman a las sucesivas generaciones de chilenos, la disciplina tiene, a lo menos, un carácter sospechoso; en verdad, todavía peor, se la suele asociar a la represión de los impulsos, la mutilación de los talentos, la repetición vacía, la memorización y el sometimiento ciego a la autoridad del profesor.

Podemos palpar todos los días que el abandono de las disciplinas escolares clásicas no ha producido generaciones de alumnos más creativos y diligentes, sino aún más ignorantes y perezosos que sus antecesores. La única capacidad desarrollándose entre los chicos de hoy es la de aburrirse, frustrarse y violentarse.

Nuestros escolares e incluso universitarios no han aprendido a pensar por el hecho que no se les haya compelido a memorizar; esto último, mal que mal, es un vigorizante ejercicio del intelecto, actualmente ha sido dejado de lado en beneficio de una letanía sin significado ni teórico ni práctico llamada "aprender a aprender". ¿Aprender a aprender? Se los traduzco: la capacidad de recordar en qué página de Internet se encuentra el tema buscado copiar/pegar/imprimir.

Método, rigor, capacidad. Al contrario de lo que muchos creen, la capacidad de pensar, crear y actuar con excelencia resultan, no de un estado de relajado y caprichoso, sino de un tenso esfuerzo y concentración operando sobre años de adiestramiento y memorización de los fundamentos de la ciencia o arte en cuestión, de doloroso desarrollo de la musculatura mental sobre la base de ejercitaciones y adiestramiento; en suma, de severa disciplina.

A fin de cuentas, entonces, la disciplina, esto es, la costumbre sistemática y ya casi automática de orientarse hacia un objeto, es la base de todo logro intelectual, social y por cierto deportivo. No hay actividad que no requiera un método y la capacidad de seguir un método se llama disciplina.

De ello se desprende que lejos de ser una subordinación exterior y mecánica, la disciplina refleja un ordenamiento interior del alma, una disposición a usar ordenada y perseverantemente las facultades del cuerpo y el cerebro.

La disciplina es la que hace a los genios, los santos, los realizadores, a los que obtienen medallas olímpicas, a quienes terminan lo que empiezan. San Ignacio de Loyola no hubiese sido quien llegó a ser sin los "ejercicios espirituales" que desarrolló para afinar la concentración y su voluntad de conocer a Dios; lo mismo puede decirse de quienes practican Yoga, arte que no es otra cosa sino una forma extrema de auto disciplina.


El país está lleno de escritores que no escribieron, pero declaran "haber sido mucho mejores que Cortázar", y de peloteros que nunca salieron de la cancha de tierra, pero juran "haber sido mejores" que Zamorano. Más aún, el país está a medio camino en todo porque el promedio de su ciudadanía opera de esa manera, indisciplinadamente; por la misma razón me pregunto ¿Somos un destino turístico disciplinado? … ¡ la respuesta la conversamos en clases!


Jorge Iroumé

Bibliografía
Fernando Villegas

FILANTROPÍA Y TURISMO SOLIDARIO

El 80% de los países pobres del mundo, los que subsisten con menos de un dólar norteamericano al día, viven en 12 países donde en 11 de ellos, la actividad turística es su principal fuente de riqueza. ¿Como se explica esto?

Lo explicamos anteriormente en el artículo sobre Explotación de Recursos Turísticos y Sociales, por lo tanto para que el balance entre los aspectos positivos y negativos de esta actividad sea realmente evidente, es necesario que exista un desarrollo y una planificación integral de las áreas donde se desarrolla el negocio turístico y un firme propósito de dirigir una estrategia nueva: Turismo Relacionado con las necesidades de los pobres.

Se relaciona de esta forma con la Filantropía, la etimología de la palabra filantropía deriva sus raíces del griego φίλος philos (o filos), y άνθρωπος, antropos, que se traducen respectivamente como "amor" (o "amante de", "amigo de"), y "hombre" (o "ser humano"), por lo que filantropía significa "amor a la humanidad". Su antonimia es misantropía.

En general, la filantropía es el amor al género humano y todo lo que a la humanidad respecta, particularmente, en su forma positiva y constructiva, expresado en la ayuda a los demás sin que necesariamente se requiera de un intercambio o interés alguno en una respuesta.

Los esfuerzos filantrópicos son realizados por parte de individuos o por grupos de individuos organizados.

Los donativos a organizaciones humanitarias, personas, comunidades, o trabajando para ayudar a los demás, directamente o a través de una organizaciones no gubernamentales con fines no lucrativos, así como lo es el trabajo de voluntario para apoyar instituciones que tienen el propósito específico de ayudar a los seres vivos y mejorar sus vidas, son considerados actos filantrópicos.

Con estos planteamientos surgen conceptos o ideas tales como: Turismo Alternativo, Turismo Integrado, Turismo de Desarrollo, Cooperación Turística etc. Que aparecen integrados dentro de los nuevos escenarios del llamado Turismo Solidario.
Esta forma de turismo se concibe así como aquella en que “ la solidaridad constituye la principal motivación del viaje”. Aprovechar el tiempo de vacaciones para colaborar en algún proyecto de un país en desarrollo”. Este tipo de turismo tiene sus antecedentes en el llamado TURISMO INTEGRADO que surgió en los años 60 y 70 a partir de las experiencias del francés Cristian Saglio en la región de Senegal. Llevando sus competencias al servicio de las poblaciones locales les ayudó a crear un dispositivo de acogida que les fuera específico, es decir, conforme a sus tradiciones locales y en el cual la gestión correspondiente a las practicas y a los ritmos estacionales locales.

La finalidad de este tipo de turismo junto con introducir al turista en una relación de solidaridad con la población trata de aprovechar la visita para establecer nuevas relaciones con la población local. Desde el punto de vista de la demanda aparece un interés latente y ascendente hacia el concepto de “solidaridad”, lo que produce una motivación en colaborar en proyectos solidarios.
Desde el punto de vista de la oferta, hay ciertas reticencia hacia la conjugación de los conceptos “turismo “ (ligado a vacacionar y ocio puntualmente) y “ solidaridad” ( sentido de cooperación constante y compromiso).

Por que este tema, muy simple, he tenido grupos pequeños de pasajeros que me han solicitado visitar comunidades locales para dejar contribuciones y tomar contacto a modo de apadrinar el desarrollo de esos emprendimientos. La Filantropía ya esta siendo parte de los requerimientos de un segmento de pasajeros que visita nuestra zona.

Jorge Iroumé



Bibliografía
Amparo Sancho,Univ. De Valencia
Wikipedia ORG

martes, 18 de noviembre de 2008

NAUSEAS TURISTICAS

El acelerado crecimiento de la actividad turística ha provocado un fuerte aumento de la capacidad hotelera. Esta capacidad ha pasado a ser, en el caso de muchas ciudades, un factor fundamental de su desarrollo económico, mano a mano con los eventos de ferias y congresos.

Para consolidar este rápido crecimiento debe proporcionarse al cliente el máximo nivel de satisfacción, garantizándole un servicio impecable. Solo hay un camino para conseguirlo: la máxima calificación de los profesionales del sector, de los hombres y mujeres que están velando para que todo resulte perfecto en el hotel. Su nivel de formación es vital para alcanzar estos objetivos.

Sin embargo, por increíble que parezca, todavía hay hotelerías y restaurantes donde convendría preguntar como están los baños, si reúne los requisitos mínimos de confortabilidad, higiene, equipamiento, ventilación, ( correcto funcionamiento ) ya que existe una errada imagen o expectativa, por parte de cierto público objetivo, que admite que en cierta oferta turística o en determinadas zonas, se permite esta tremenda brecha de calidad.

Yo no estoy de acuerdo con esta afirmación, ya que es sólo la aplicación del conocimiento y sentido común, por que es la imagen del establecimiento y por ende de la región y el país, y por último porque justificar y casi apadrinar un mal servicio cobrando por ello como si fuera bueno, es inaceptable.

Jean Paul Sartre en su libro “La Nausea” plantea que “el hombre mantiene un papel legendario al cumplir con la sociedad mantener sus leyes y reglas, convivir con lo ya establecido. Desenvolverse frente a sus hábitos y costumbres no olvidar sus responsabilidades su trabajo, su vida y día a día cumplir con lo de todos los días” Esto que critica Sartre, lo que produce la Nausea, hombres que solamente cumplen una rutina y monótonamente desarrollan sus quehaceres, seres que al esforzarse por demostrar su existencia olvidan lo que esta realmente significa y la opacan con apariencias, búsqueda de superioridad y actos “heroicos”.

Imprescindible resulta pensar, no solo en el alojamiento, sino ir más lejos y determinar su área de influencia, los exteriores que delimitan la percepción del cliente, (percepción dada por los tres elementos, Observador, Objeto y Entorno) en su entorno, en el cual se desarrolla su visita o estadía, que habrá que calcular previamente interviniendo además los temas ambientales, sociales y culturales.

Estamos hablando en general, de la toma de conciencia en hacerlo bien, en diferenciar categoría de calidad, en romper la monotonía, en auto-administrarnos eficientemente para cumplir y exceder cada una de las expectativas que nuestros clientes hayan generado en su subconsciente, en entender que somos obreros en una fábrica de momentos de felicidad que puede ofrecer a sus clientes, huéspedes o visitantes durante un tiempo determinado y en un espacio concreto.

¿Que tan buen obrero es Usted?, y ¿Su fábrica esta cumpliendo con la calidad o solo se basa en la categoría que ya tiene?

¿Importa esto?, sí y mucho, ya que recuerde estamos entrando en una crisis y esperamos que las fábricas no paren, ya que todos sabemos lo que eso significaría, por lo tanto, el tema es hacerlo con calidad, con excelencia, apostando al 7.0 a la primera y no después que me saque el primer rojo, o de lo contrario la Nausea lo consumirá. Si es que ya no lo ha hecho.

No puedo decirle como pensar, pero si sobre que pensar.

Jorge Iroumé

Biliografía:
Jean Paul Sartre
Arturo Crosby